Soporte

Te responde una persona, normalmente en un día laborable.

Escríbenos a [email protected]. Para ayudarte antes, cuéntanos:

• el correo de tu cuenta (escríbenos desde él si puedes);
• en qué espacio de trabajo y en qué base pasa;
• qué hiciste, qué esperabas y qué pasó, con una captura si es posible;
• el navegador o la app que usas.

Nunca te pediremos tu contraseña ni tus tokens de API. No los mandes por correo.

Facturación

Puedes cambiar de plan, actualizar tu tarjeta, descargar tus facturas o cancelar desde la aplicación, en Facturación › Gestionar suscripción. Si algo no cuadra con un cobro, escríbenos con la fecha y el importe.

Borrar tu cuenta

Escríbenos desde el correo de tu cuenta a [email protected] pidiendo que la borremos. Borraremos tu cuenta, tus sesiones, tus tokens y los espacios de trabajo de los que seas el único propietario, con todo su contenido. Si compartes espacios con otras personas, te ayudaremos antes a pasar la propiedad. Lo borrado desaparece también de las copias de seguridad en un máximo de 90 días.

Seguridad

Si encuentras un fallo de seguridad, escríbenos a [email protected] con el asunto «Seguridad». Ver también security.txt.